Какая гарантия на металлокерамические коронки по закону

Гарантия лечения

Существует два вида гарантий, которыми руководствуется доктор нашей клиники, когда выполняет полный объем услуг по возвращению вашего стоматологического здоровья, — безусловные (обязательные) и прогнозируемые. Гарантийный срок на любое лечение начинается с момента предоставления услуги и требует от вас соблюдения условий правильного ухода за зубами и установленными реставрациями (пломба, протез, винир и пр.).

Прогнозируемые гарантии на лечение

Доктор выявляет особенности вашего случая и на основе своего опыта и доступных технологий лечения сообщает вам о сроке службы пломбы, винира, коронки или протеза. Когда гарантийный срок сложно определить (гигиеническая чистка, хирургическое вмешательство, отбеливание и пр.), врач предварительно уведомляет вас о проценте успеха данной процедуры.

Какой процент успеха процедур в клинике «Дент-а-мед»?

• 95% успешных случаев лечения корневых каналов при помощи пломбирования
• 100% — при кабинетном отбеливании на 2-8 оттенков в зависимости от структуры вашей эмали и выбранной системы
• 90% — устранение воспаления десен и пародонта (при обязательным соблюдении рекомендаций доктора дома)

На процент успеха лечения влияет не только качество материалов и мастерство доктора, но и состояние ваших зубов и здоровья, поэтому мы так тщательно проводим диагностику. Во время гарантийного срока любой недостаток, возникший не по вашей вине, устраняется бесплатно (мелкие недоделки, выпала пломба, повредился протез). Если вы испытываете дискомфорт по окончании срока гарантии, то мы устраним его со скидкой 30%.

Безусловные гарантии на лечение в «Дент-а-мед»

Такой вид гарантий предоставляется всегда и без каких-либо условий. Это требование Федеральных законов «О защите прав потребителей» (№2300-1 от 07.02.1992) и «Об основах охраны здоровья граждан РФ» (№323-ФЗ от 21.11.2011), а также стандартов оказания медицинской помощи и протоколов ведения больных, утвержденных приказами Минздрава РФ.

На основе требований закона вам гарантируется:

• предоставление полной информации о проведенной диагностике
• проведение консультации или консилиума
• осуществление процедур врачами соответствующей квалификации
• учет состояния вашего здоровья
• установление полного диагноза с подробными рекомендациями
• расчет итоговой суммы по выполнении плана лечения

Безопасность вмешательства гарантирована соблюдением санитарно-эпидемиологических требований и использованием только проверенных и разрешенных Минздравом РФ технологий. Мы подбираем анестетики с учетом возраста и противопоказаний, поэтому лечение проходит безопасно для вашего здоровья и максимально безболезненно. Для предупреждения нежелательных последствий назначается серия контрольных осмотров. В клинике «Дент-а-мед» также доступны бесплатные профилактические осмотры.

В нашей стоматологии контролируется качество выполнения работ. Мы учтем ваши пожелания и проведем восстановление зубов с соблюдением стандартов отечественной и европейской стоматологической практики. Учтем объективное состояние вашего здоровья, чтобы установленные реставрации прослужили дольше гарантийного срока.

Как обезопасить себя от ошибок врачей

Некачественные зубные протезы – это, как правило, свидетельство непрофессионализма врачей, которые их создавали и устанавливали. Также это может говорить о том, что при их изготовлении применялись материалы низкого качества. Однако зачастую проблемы можно избежать, если пациент изначально обратится в клинику с хорошей репутацией, где работают опытные врачи, где есть своя зуботехническая лаборатория, оборудованная по последнему слову техники. А также дается гарантия работу, соблюдаются нормы этики и законодательства.

При обращении в стоматологию не стесняйтесь и не ленитесь запрашивать сертификаты качества и лицензии. Удостоверьтесь, что все врачи имеют профильное образование и квалификацию: к примеру, протезирование должен проводить ортопед, при этом хорошо, если он еще будет и гнатологом, тогда протезы будут не только красивыми, но и действительно функциональными.

Обязательно заключите с клиникой договор, в котором будут прописаны конкретные услуги, сроки их исполнения, ответственность сторон и гарантийные обязательства. Если на руках у вас не будет подписанного оригинала договора, то доказать потом что-то в случае наличия проблем будет очень сложно, а иногда и нереально.

Помните, что гарантия и срок службы протеза – это две совершенно разные вещи. Гарантия дается на сам протез (то есть условно говоря, на материал), а также на работу врачей, то есть на саму услугу. А вот срок службы обусловлен качествами и характеристиками материалов, из которых сделаны протезы. Если это пластмасса, то срок службы не превышает 3 лет, если диоксид циркония, то он может быть больше 15 лет. Фактическая длительность эксплуатации, как правило, превышает срок гарантии.

Вы вправе требовать возместить ущерб, перелечить зуб, переделать конструкцию или вернуть за нее деньги только тогда, когда в указанные гарантийные сроки выяснилось, что по вине стоматологов вам было проведено некачественное протезирование зубов. Если никаких гарантий не прописано, то законом предусмотрено, что претензии на такие услуги могут предъявляться не позднее 2 лет с момента их оказания.

Возможен ли ремонт металлокерамических коронок?

В очень небольшом количестве случаев! Есть случился небольшой скол с угла коронки, вероятно, его можно заполировать. Если скол больше, он влияет на смыкание зубов (прикус), если скол до металла, если скол на контактной поверхности — все это показания не для ремонта, а для замены коронки. В любом случае, все решается на личном приеме.

МЕТАЛЛОКЕРАМИКА НА ЗУБЫ. Какие этапы протезирования?

В клинике Belgravia Dental Studio мы устанавливаем металлокерамические коронки идеального качества, соблюдая все протоколы лечения.

• Сначала подготовка перед работой — диагностика: компьютерная томография. Только в нашей клинике для анализа КЛКТ применяется искусственный интеллект Diagnocat! Программа по 3D-снимкам определяет состояние зубов, помогает доктору спланировать лечение.
• Подготовка — обтачивание зуба под коронку. Очень важный этап! Про него расскажем отдельно.
• Снятие слепков, заказ коронки в лаборатории. Пока реставрация изготавливается, вам сделают временные коронки. С ними нужно будет ходить около 2-х недель (средняя продолжительность), пока постоянные коронки изготавливаются в лаборатории.
• Примерка. Нужна, чтобы новая реставрация была функциональной (не слишком высокая или низкая) и выглядела естественно в зубном ряду. О примерке тоже расскажем подробнее.
• Установка готовых конструкций. На этом этапе мы тоже используем увеличение, чтобы создать идеально плотное и качественное соединение коронки с уступом зуба, поставить коронку надежно. Это позволит нам на много лет сохранить герметичность и предотвратить разрушение зуба под коронкой, а также сохранить здоровую десну.
• Рекомендации доктора: уход, домашняя гигиена, график профгигиены и осмотров.

Примеры работ

Все работы

Восстановление жевательной функции металлокерамическими коронками

Перепротезирование металлокерамическими коронками

Изготовление металлокерамического мостовидного несъемного протеза

Восстановление зуба металлокерамической коронкой

Все работы

Записаться на консультацию

трех специалистов ROOTT + диагностику в подарок

Прогноз результатов лечения и гарантия

На первом приеме врач проводит диагностику, оценивает состояние зубов пациента, имеющиеся заболевания, патологии. Основываясь на ее результатах, он определяет план лечения, предлагает пациенту его возможные способы. Для каждого из методов, которые могут применяться для решения стоматологических проблем — определенная вероятность достижения нужного результата. Оценивая эту вероятность, врач формирует прогноз устранения патологий, болезней. Этот прогноз учитывает риск осложнений, нежелательной реакции организма на проводимую терапию и другие факторы. Основываясь на нем, врач определяет период действия гарантии.

Прежде, чем начинать лечить зубы или десны, пациенту нужно обсудить с врачом возможные прогнозы при использовании тех или иных методов, материалов, конструкций. Стоматологи клиники «ДентоСпас» рекомендуют выбирать такие планы лечения, при которых срок службы восстановленных зубов будет самым большим.

В стоматологии «ДентоСпас» действуют официальные гарантии на эндодонтическое, пародонтологическое, ортодонтическое, хирургическое лечение. Мы используем сертифицированные и безопасные материалы и конструкции, для которых установлены отдельные гарантийные сроки. На первом приеме, после диагностики, осмотра, выбора способов терапии наши врачи сообщают пациентам точную информацию о продолжительности гарантии, объеме гарантийных обязательств.

Стоматологическая клиника «медиана»

Приведем простой пример: если производитель ортопедической зубной конструкции определяет ориентировочный срок ее эксплуатации в 15 лет, ‑ это вовсе не означает, что клиника, где конструкция была установлена, обязана на протяжении этого времени бесплатно обслуживать пациента. Клиника несет ответственность лишь за работу своего медперсонала, поэтому в этом примере вступает в действие понятие «гарантийный срок» — он будет составлять от 1 до 3 лет».

Гарантийный случай — это ситуация, при которой товар (пломба, протез, имплант) выходит из строя во время гарантийного срока. Если это происходит, то пациент вправе требовать от клиники выполнения ее обязательств — бесплатной замены пломбы, реставрации зубной коронки, ремонта или замены брекет-системы.

Одно из немногих направлений стоматологии, на которое клиники не дают никаких гарантий — это хирургия.

Что нужно доказать в суде

Чтобы выиграть суд, вам необходимо доказать несколько ключевых фактов:

1. Клиника оказала некачественные стоматологические услуги — из-за этого вашему здоровью был причинен вред.
2. Во всем этом виновна именно первая клиника.
3. Из-за причиненного вреда вы понесли расходы — необходимо будет их доказать: предоставить чеки за лекарства, обследования, приемы у других врачей.

Если вам удастся все это доказать, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и обяжет клинику выплатить вам компенсацию.

Гарантии на зубные протезы

Срок службы зубных протезов и гарантия, предоставляемая клиникой – это две совершенно разные вещи и при выборе конструкций для замещения зубов следует об этом помнить. К сожалению, точные гарантийные сроки нигде не оговорены. Однако существует ряд документов, которые регламентируют правила оказания медицинских услуг, обязательное предоставление гарантийных обязательств и возврат стоимости или корректировку изделия в случае его повреждения по вине исполнителя. Среди таких документов – закон «О защите прав потребителей», «Правила предоставления платных медицинских , а также закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Стоит помнить, что в каждой клинике существуют свои собственные гарантии на зубные протезы, но вот реальный срок службы большинство стоматологов оглашают в примерно одинаковых границах. При этом существует оговорка: во всех медицинских центрах вам смогут заменить или бесплатно подкорректировать протез только в случае соблюдения пациентом всех предписаний, выданных лечащим врачом.

Классификация дефектов

Все дефекты зубных рядов разделяются на:

• Частичные – когда отсутствует один или несколько зубов.
• Полные – отсутствие всех зубов челюсти.

В свою очередь, частичные дефекты могут быть:

• Концевыми – отсутствуют последние зубы (например, все моляры на одной стороне челюсти).
• Включенными, когда дефект дистально (сзади) ограничен сохраненными зубами (к примеру, отсутствует первый моляр и второй премоляр).

Также выделяют:

• Первичную адентию – врожденное отсутствие определенного зуба. Это может быть или ретинированный зуб, который полностью не прорезался и находится в кости, или же отсутствие зачатков постоянного зуба.
• Вторичную адентию – потеря зубов в процессе жизнедеятельности организма. Полная адентия в большинстве случаев является вторичной.

Гарантийные обязательства

Положение о гарантийных сроках и сроках службы на стоматологические услуги.

По общему правилу на работы (услуги) по оказанию стоматологической помощи в ООО «СитиДентаМед» устанавливаются гарантийные сроки и сроки службы.

Гарантийные сроки и сроки службы на выполненные стоматологические услуги для каждого пациента устанавливаются врачом в зависимости от:

• Клинической ситуации в полости рта пациента;
• Наличия или отсутствия сопутствующих заболеваний пациента, которые напрямую или косвенно приводят к изменению в зубах и окружающих их тканях;
• Полноты выполнения пациентом плана лечения, рекомендованного врачом.

Гарантия выдается на лечение, которое считается законченным:

• При кариесе – после постановки постоянной пломбы;
• При протезировании – после постоянной фиксации изготовленной конструкции или сдаче съемной и оформления гарантийного талона.

С учетом указанных обстоятельств в конкретном случае гарантийные сроки и сроки службы могут быть скорректированы (уменьшены или увеличены) по сравнению со средними, в пределах сроков, установленных ООО «СитиДентаМед», что фиксируется лечащим врачом в гарантийном талоне.

При обнаружении пациентом в период установленного гарантийного срока и срока службы недостатков выполненных работ (оказанной услуги) пациент должен обратиться по телефону или лично в ООО «СитиДентаМед» и изложив суть замечания, записаться на прием к лечащему врачу.

Если врачом будет установлено, что эти недостатки не связаны с нарушением пациентом предварительно сообщенных ему гарантийных условий, условий эксплуатации, они подлежат устранению путем исправления или повторного выполнения работы (оказания услуги) без дополнительной оплаты.

Гарантийные обязательства выполняются при соблюдении Пациентом следующих требований:

• Осуществления всего согласованного плана лечения;
• Выполнения корректировки или иного дополнительного вмешательства в выполненную работу (оказанную услугу) только в ООО «СитиДентаМед»;
• Регулярного проведения мероприятий по профессиональной гигиене полости рта, с периодичностью, указанной врачом в амбулаторной карте, но не менее 2-х раз в год и только в ООО «СитиДентаМед»

Гарантийные обязательства прекращаются (не сохраняются) при возникновении в период гарантийного срока следующих обстоятельств:

• Возникновения у пациента новых, развитие имеющихся заболеваний или возникновение вредных внешних воздействий, которые напрямую или косвенно приводят к изменению в зубах или окружающих тканях, в т.ч. длительный прием лекарств при лечении других заболеваний;
• Беременность пациента;
• Не проведение пациентом обязательного профилактического осмотра, проводимого 1 раз в 6 месяцев, в случае зубного протезирования с опорой на стоматологических имплантах – 1 раз в 3 месяца;
• Не соблюдение пациентом рекомендаций лечащего врача по уходу за ротовой полостью, результатом работы (услуги);
• Не соблюдение условий эксплуатации результата работы (услуги)

ООО «СитиДентаМед» не несет гарантийных обязательств при оказании стоматологических услуг перед пациентом в следующих случаях:

• Проводится лечение зубов, ранее подвергавшихся эндодонтическому лечению;
• Невозможно провести или пациент отказывается от проведения диагностических, измерительных, контрольных снимков;
• При наличии альтернативного варианта лечения по просьбе пациента проводятся лечебные и профилактические мероприятия, не являющиеся наиболее оптимальными по мнению лечащего врача в данном случае (деструктивные формы периодонтита, невозможность перелечивания корневых каналов зуба и др.)
• Пациент не согласен с рациональным планом протезирования, предложенным врачом-стоматологом-ортопедом в соответствии с расчетом выносливости периодонта опорных зубов, учитывая данные исследований;
• У пациента возникла аллергия или непереносимость препаратов и стоматологических материалов, разрешенных к применению на территории Республики Беларусь;
• Устанавливается протез, не изготовленный (не приобретенный) ООО «СитиДентаМед»;
• При починке съемного протеза, изготовленного в другом лечебном учреждении или с истекшим сроком гарантии;
• Прекращено лечение пациента не по инициативе ООО «СитиДентаМед»;
• Возникли осложнения по вине пациента: несоблюдение гигиены полости рта, невыполнение назначенного лечения, несвоевременное сообщение о возникших осложнениях и др.;
• Возникли форс-мажорные обстоятельства (авария, удар, стихийное бедствие и т.п.), способные повлиять на результаты лечения.

Особенности ухода

Эксперт статьи

Попков Сергей Юрьевич Cтоматолог-ортопед, врач высшей категории

Стаж работы:более 14 лет

Есть ли гарантия на импланты зубов по закону РФ

Гарантия закреплена действующим законодательством России. Правовая норма требует устранить дефект изделия, оказать в полном объеме услуги бесплатно. Гарантии обязательно нужно прописывать в договоре, который стоматология заключает с потенциальным пациентом.

Они будут предоставлены по закону при выполнении условий:

• плановые осмотры у врача;
• четкое соблюдение правил гигиены;
• прием назначенных препаратов;
• своевременное обращение при наступлении осложнений.

По законам РФ не определено, сколько лет составляет гарантия на импланты, поэтому клиника вправе сама определять срок бесплатного облуживания.

Право потребителя

При проведении платной услуги по лечению кариеса и установке пломбы, многих интересует вопрос, сколько составляет гарантия именно на пломбу. Ответ на этот вопрос следует поискать в договоре по оказанию услуги.
Рассмотрим, какие неприятности должны исправлять по гарантии в стоматологической клинике. Обычно их принято подразделять на существенные и несущественные.

К несущественным недочетам относят:

• разрушение краевого прилегания;
• видоизменение оттенка пломбы по наружному краю;
• рецидив кариеса по краю пломбы.

Такие недостатки относятся к нарушению эстетической функции оказания услуг. Они не доставляют неудобств во время откусывания и пережевывания пищи. Обычно их исправляют сразу же, не отходя от стоматологического кресла.

Некачественную пломбу врач обязан заменить

Существенными недочетам считаются:

• выпадение пломбировочного материала;
• расшатанное состояние пломбы;
• откол небольшого участка коронки зуба.

Такие недостатки, кроме нарушения эстетической функции, предполагают невозможное использование зуба по целевому предназначению. Это происходит впоследствии полного или частичного разрушения зубной пломбы.

Виды керамических коронок

Каждый способ протезирования имеет свои особенности. Существует несколько типов таких коронок:

• прессованная керамика, которая изготавливается поэтапно, что позволяет добиться довольно высокого качества без потери эстетики;
• коронки на диоксиде циркония, которые хорошо подходят для протезирования жевательных зубов. А вот передние зубы лучше восстанавливать безметалловым материалом.

Коронки из прессованной керамики характеризуются отличной прочностью и длительным сроком эксплуатации. Это позволяет использовать керамические коронки на жевательные зубы. Срок службы протеза составляет порядка 5–10 лет. Коронки хорошо выдерживают различные нагрузки, а возникающие в процессе эксплуатации небольшие сколы можно легко отреставрировать. При этом восстановленный участок не отличается от остальной конструкции. Чтобы поставить протез, требуется минимальная заточка собственного зуба, что является весьма позитивным моментом. Установка мало чем отличается от монтажа металлических и металлокерамических конструкций. Состоит процесс из следующих этапов:

• визуальный осмотр, составление схемы лечения;
• подготовка ротовой полости;
• снятие слепков;
• изготовление конструкции;
• примерка и закрепление.

Установка металлокерамики, какие нюансы?

Вы решили, что данный материал является для вас наиболее приемлемым, значит, перед его установкой вам необходимо продиагностироваться и сделать препарирование опорных зубов. Только после этого ортопедом будет сниматься слепок с зубов, которые были обточены. Это необходимо, чтобы были изготовлены индивидуальные зубопротезы.

Металлокерамика требует более основательную обточку, чем, к примеру цельнокерамика. данный факт связан с тем, что стенки коронок из металлокерамики имеет минимально допустимую ширину и она больше керамической. Чаще всего, при подготовке к протезированию полностью удаляется нерв (депульпируется) и происходит лечение зубных каналов. Хотя это происходит не всегда.

Бывают такие случаи, что опорные зубы имеют удовлетворительное состояние, тогда они остаются живыми. Чаще всего, поставить металлокерамику следует на зубной уступ. Проще говоря, при обтачке зубной ткани, стоматолог формирует круговой уступ с нижнего края, что уберегает десну от соприкосновения с металлическим каркасом. В этом случае минимизируется возможность риска проявления отечности, кровоточивости, раздражения и аллергических реакций.

Как устроена коронка на зуб из металлокерамики?

Выбирая материал для нового зуба, для начала стоит понять, что он из себя представляет. Меллокерамическая коронка — это колпачок из металла, на который нанесена керамическая масса. В более «продвинутом» варианте керамика наносится и на ту область, которая соприкасается с десной, препятствуя окрашиванию ее в темный цвет.

Показания к протезированию коронками из керамики на металлической основе:

• Потеря одного, двух и более зубов подряд — благодаря прочности металла возможны конструкции любой протяженности;
• Концевые дефекты зубных рядов — при отсутствии одного или нескольких жевательных единиц;
• Любые другие ситуации в протезировании, требующие сочетания прочности, эстетики и приемлемой цены.

По видам материала основы для протезов бывают:

Керамика для зубных коронок на металлическом каркасе также бывает разная — высоко- и низкотемпературная. По внешнему виду отличается мало, по цене лучше низкотемпературная, по прочности — та, которую производят при высокой температуре.

Сравнение металлокерамических коронок – материалы и установка

Фиксация протеза проводится в несколько этапов:

1. Подготовительный
   , когда выполняют профессиональную чистку и ликвидируют все очаги хронической инфекции: кариозные полости, пародонтоз. Далее готовят основу под зубную коронку — обтачивают зуб, если его коронковая часть цела. Либо перепломбируют каналы, фиксируя в них культевую вкладку, если остался только корень. В конце снимают слепки.
2. Лабораторный
   , когда по снятым оттискам делают протез на время изготовления постоянного и фиксируют его. Тем временем отливают металлический каркас, примеряют, проверяют прилегание, исправляют, подбирают цвет. Затем в той же лаборатории наносят керамику на каркас.
3. Завершающий
   , когда готовую конструкцию крепят на специальный клеящий состав, например, содержащий фтор для защиты тканей от разрушения.

Финансовый вопрос: стоимость металлокерамической коронки

Эти изделия считаются недорогими. Размер инвестиций зависит от разновидности материала, из которого изготовлен металлический каркас. На что рассчитывать в Москве — ниже:

Противопоказания

Относительные

процедуру проводить можно с особой осторожностью

• Воспаления в активной фазе;
• смешанный прикус (возможно после ортодонтического лечения;);
• зубы разной величины;
• слишком маленькие зубы.

Абсолютные

процедуру проводить категорически нельзя

• Бруксизм;
• истонченная эмаль;
• слабые опорные единицы;
• патологии пародонта;
• подвижность зубов;
• аллергия на металл.